CONDIZIONI GENERALI
L’accettazione delle CONDIZIONI GENERALI fà intendere il tacito consenso alle tariffe del nostro listino prezzi sotto riportato ivi compresi i costi relativi a prodotti che eventualmente dovessero essere sostituiti (di cui non risulta possibile indicare il listino prezzi)
1
INTERVENTO TECNICO
Risolvere un problema, in alcuni casi risulta semplice in altri meno. La ricerca di un guasto, in alcune situazioni richiede sia tempo che diversi interventi tecnici. Laddove ci si trova davanti a questi casi dovremo procedere per gradi fino a quando non si è certi di aver trovato il problema per poi risolverlo. In queste situazione saranno addebitati tutti gli interventi che si renderanno necessari.
2
VALIDITA'
Le condizioni sono da ritenersi valide sia per impianti
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"IN GARANZIA”,
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"FUORI GARANZIA"
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“CONTRATTO DI ASSISTENZA”
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ADDEBITO
Solo il nostro tecnico potrà stabilire l'addebito o meno dell'intervento.
Anche se un impianto fosse in "Garanzia" potrebbe essere addebitato l'intervento se venisse accertato che il "problema" all'impianto veniva causato da fonti esterne all'impianto stesso. Lo stesso vale qualora l'impianto fosse legato ad una delle forme di Contratto Assistenza
4
GESTIONE
Ogni nostro intervento è volto alla risoluzione del "problema".
A volte, purtroppo, questo non risulta essere possibile (per diversi motivi); per quanto ci riguarda, l'intervento eseguito risulta per noi essere "CHIUSO"
Se poi il problema si dovesse verificare nuovamente è indispensabile aprire un nuovo ticket così da poterlo gestire come "nuovo caso"
COSTI / LISTINO
I costi indicati si riferiscono alle ore di mano d'opera e rimborso dell'auto mezzo considerando di partire dalla nostra sede fino al cliente Andata + il Ritorno alla sede
Non è possibile indicare il costo di eventuali pezzi di ricambio che potrebbero essere sostituiti durante l'assistenza
01
ORARIO ORDINARIO
Intervento di un tecnico specializzato per:
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assistenza sul posto
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assistenza telefonica
COSTO
€ 49,00/ora + iva di legge (il tempo viene conteggiato da quando si parte dalla nostra sede a quando si torna)
04
RIMBORSO COSTI AUTOMEZZO
Costo relativo all'automezzo se l'intervento dovesse essere fuori dalla città di Modena. Il conteggio viene calcolato partendo dalla sede di Modena. Saranno sommati il viaggio di Andata + quello di Ritorno.
€ 0,60/km + iva di legge
02
ORARIO STRAORDINARIO
Questa tipologia di assistenza è prevista solo se in possesso di un contratto di assistenza che lo prevede
COSTO
€ 100,00/ora + iva di legge
05
ORARIO ORDINARIO
Intervento operaio specializzato per
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assistenza sul posto
COSTO
€ 40,00/ora + iva di legge
(il tempo viene conteggiato da quando si parte dalla nostra sede a quando si torna)
03
COSTO MINIMO DI CHIAMATA
Nei casi in cui il conteggio complessivo dell'intervento (mano d'opera, rimborso automezzo, ricambi) risultasse essere al di sotto di € 50,00 non sarà possibile far fede al conteggio matematico. Sarà emessa regolare fattura di € 50,00 + iva ivaI legge
